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Karriere bei GoFuture

Du hast ein Gespür für Mode und Trends und legst genauso wie wir Wert auf Nachhaltigkeit, Individualität und Qualität? Dann bist Du genau richtig in unserem Team. Wir wollen wachsen und uns in der Modebranche als etablierte Marke einen Namen machen. Genau dafür brauchen wir Dich! Bewirb' Dich bei uns auf unsere offenen Stellen und komm' in unser Team. 

Derzeit nehmen wir gerne Initiativbewerbungen an.

Stellenangebot: Teamaufbau und Teamleitung Kundendienst im eCommerce

 

Als Hersteller von Umstands, Still- und Babytragekleidung suchen wir nach neuen Teammitgliedern für den Bereich Kundendienst.

Unser Unternehmen hat Sitze in Göttingen und London und einen Handarbeitsproduktions- und Manufakturprozess in der EU.

Das Ziel der neuen Stelle „Teamaufbau und Teamleitung Kundenservice im eCommerce“ ist das Erschaffen eines neuen Teams im Bereich Kundendienst.

Es wird die Warenwirtschafts-Software Plentymarkets verwendet.
Eine geübte Verwendung von MS Excel wird vorausgesetzt.
Eine allgemeine hohe Geschwindigkeit bei der Benutzung von Windows-Computern wird vorausgesetzt.
Eine sehr hohe Zuverlässigkeit wird vorausgesetzt.
Es ist eine Vollzeitstelle.
Die Stelle ist unbefristet.
Der Standort für das neue Team ist Göttingen.
Wir freuen uns auf Fragen und bitten darum, diese bitte per Email an bewerbung [at] gofuture.co.uk zu stellen.
Bitte bewerben Sie sich ebenfalls per Email an bewerbung [at] gofuture.co.uk.

Mit Beginn der Arbeit sehen wir folgende Phasen der Aufgabenentwicklung vor:

a. Phase I:
i. Kennenlernen:
1. Warenwirtschaft „Plentymarkets“
2. Kundenservice
3. Produkte
4. Ziele des Unternehmens
b. Phase II:
i. Produktives Arbeiten im Kundenservice schriftlich
c. Phase III
i. Produktives Arbeiten im Kundenservice schriftlich und am Telefon
d. Phase IV
i. Mitglied der Geschäftsführung wird von neuem Teammitglied „geschult“; Plentymarkets & Kundenservice sollen beigebracht werden
e. Phase V
i. Neues Teammitglied ließt und kontrolliert abgeschlossene Bestellungen, führt Verbesserungen ein und kontrolliert die Leistung fortlaufend
f. Phase VI
i. Neues Teammitglied ist bei Bewerbungsgesprächen dabei und wird als Teamleitung vorgestellt, nimmt an Entscheidungsprozess maßgeblich teil.
g. Phase VII
i. Neues Teammitglied ist bei der Schulung weiterer Mitarbeiter dabei
h. Phase VIII
i. Neues Teammitglied übernimmt Kandidatensuche, Bewerbungsgespräche, Mitarbeiterauswahl, Schulung und laufende Kontrolle und Einführung von Verbesserungen mit Zielsetzung der bestmöglichen Verfolgung der Firmenziele = Teamziele
 

Weitere, darüber hinaus laufende Entwicklungen in Kompetenzen und Erweiterung von Zuständigkeiten werden im Laufe der Karriere bei GoFuture angeboten.

Nach Ablauf der Phase VIII soll das neue Teammitglied an der Position „(Team-)Leitung Kundenservice“ stehen und kontinuierlich nach Bedarf neues Personal planen, suchen, auswählen, schulen und die Leistung des Teams überwachen. Als weitere Aufgaben zu diesem Zeitpunkt sind vorgesehen:

  • Übergeordnete Steuerung von Entwicklungsprozessen und -richtlinien
  • Durchführung von Schwachstellenanalysen und Auswertung
  • Durchführung von Fehleranalysen und Fehlerbehebung zur Störungsbeseitigung
  • Durchführung von Terminplanungen sowie Kosten- und Budgetkontrolle
  • Ständige Optimierung interner Systeme und EDV-Lösungen
  • Durchführung aktiver und individueller telefonischer Kundenbetreuung und -beratung
  • Durchführung von Schulungen und Einweisungen für die Anwender/Nutzer neuer Software
  • Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter/-innen des Bereiches
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