FAQs

Häufig gestellte Fragen - wir beantworten sie

Ihr habt Fragen zu unserem Service, zu unseren Produkten oder zu Euren Bestellungen? Wir haben hier die wichtigsten Fragen für Euch beantwortet. Sollte Eure Frage dennoch noch ungeklärt und offen bleiben, dann freuen wir uns über Euren Anruf an unserer Kundenservice-Hotline unter 0551 / 820 766 94 Montag bis Freitag zwischen 09.00 und 17.00 Uhr. Natürlich könnt Ihr uns auch jederzeit eine E-Mail an info@gofuture.co.uk senden.

Fragen und Antworten zu unseren Zahlungsarten

1.) Welche Zahlungsarten bieten wir an

Um Euch den Bestellvorgang so einfach und schnell wie möglich zu gestalten, bieten wir Euch in unserem Umstandsmoden und Stillmoden Online-Shop folgende Bezahlmethoden an:

- Vorkasse per Banküberweisung
- PayPal (ab 01.08.2017)

2.) Welchen Versandservice bieten wir an?

Wir versenden Eure bestellte Ware mit dem innerdeutschen Paketdienst von DHL als versicherte Sendung. Auslandsbestellungen versenden wir generell als versicherte Luftpost mit dem Logistikdienstleister DHL.

3.) Eure Anmeldung im Online-Shop funktioniert nicht, was könnt Ihr tun?

Bitte überprüft im ersten Schritt, ob Ihr die richtige E-Mail-Adresse mit dem richtigen Passwort eingetragen habt. Falls Ihr Euer Passwort vergessen habt, dann könnt Ihr mit der „Passwort vergessen“ Option euch ein neues Passwort an Eure registrierte E-Mail Adresse schicken lassen. Gern könnt Ihr uns auch eine E-Mail an info@gofuture.co.uk senden oder an unserer Kundenhotline unter 0551 / 820 766 94 anrufen.

4.) Ist eine Bestellung auch telefonisch möglich?

Wenn Ihr nicht über unseren Online-Shop bestellen möchtet, dann könnt Ihr gern an unserer Kundenhotline unter 0551 / 820 766 94 durchrufen und wir können gemeinsam Eure Bestellung aufnehmen und eintragen.

5.) Wie ist eine Stornierung einer Bestellung bei uns möglich?

Das gesetzliche Widerrufsrecht bietet Euch die Möglichkeit innerhalb von 14 Tagen Eure Bestellung ohne Angaben von Gründen schriftlich zu stornieren. Nutzen Sie hierfür das Widerrufsformular.

6.) Welche Lieferzeiten müssen bei einer Bestellung beachtet werden?

Da wir all‘ unsere Kleidungsstücke selber kreieren und produzieren, müsst Ihr auf eine Lieferzeit von drei bis fünf Werktagen achten, welche sich aber durch Bestellungen am Wochenenden oder an Feiertagen verzögern können.

7.) Wie erfolgt eine Rückerstattung bei Reklamation?

Sobald Eure Rücksendung bei uns im Lager eingetroffen ist und wir die Reklamation überprüft haben, erstatten wir Euren Betrag zurück. Die Rückerstattung ist abhängig von der gewählten Zahlungsart und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produktes.

8.) Die Ware bzw. das Paket ist beschädigt. Wie muss ich reagieren?

Um unsere Produkte sicher zu versenden, nutzen wir die Logistikdienstleistungen von DHL. Sollte es dennoch dazu kommen, dass während des Transports das Paket oder die Ware bestätigt wird, empfehlen wir folgende Vorgehensweise:

- Sendet bitte eine kurze Beschreibung über den Mangel / Defekt per E-Mail an: info@gofuture.co.uk
- Fügt Eurer Beschreibung aussagekräftige Bilder hinzu

Fragen und Antworten zu unseren Produkten


1.) Ab wann benötige ich Umstandsmode?

Hier fällt es uns schwer, eine Pauschalantwort zu liefern, da sich jeder Körper in der Schwangerschaft anders entwickelt und verändert. Jedoch ist es häufig so, dass ab dem 3. Monat die normalen Hosen und Röcke enger werden und ab dem 5. und 6. Monat die herkömmlichen Oberteile nicht mehr ideal sitzen.

2.) Was ist der Unterschied zwischen Umstandsmode und Stillmode?

Die Vielzahl unserer Mode für Schwangere beinhaltet eine zusätzliche diskrete Stillfunktion, so dass diese Kleidungsstücke während und nach der Schwangerschaft getragen werden können. Großer Bonus: Die Kleidung „wächst mit“!

3.) Kann ich Eure Umstandsmode auch als nicht-schwangere Frau tragen?

Außer unsere Umstandshosen und Leggings für Schwangere ist unsere Umstandsmode auch für Nicht-Schwangere tragbar.

4.) Welche Größen werden geführt?

Wir bieten Euch unsere Umstandsmode und Stillmode in den Größen S, M, L und XL an, sowie in so gut wie allen Sondergrößen (XS und größer als XL) auf Anfrage als Sonderanfertigung. Nutzt für Euch für die richtige Größenbestimmung unsere Größenberatungstabelle.

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